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『道路货物资料系统』常见问题

普遍性的常见问题

关于登记的常见问题

1. 何时可登记使用『道路货物资料系统』？登记程序是怎样？
2. 何处可索取登记表格？
3. 登记时应使用哪种表格？
4. 『道路货物资料系统』登记中心设于哪裡？
5. 『道路货物资料系统』登记中心的办公时间是甚麽？

与付运人/货运代理公司/代理人有关的常见问题

1. 付运人或货运代理公司应在何时透过『道路货物资料系统』呈交预报货物资料？
2. 我可否修改已提交的道路货物资料？
3. 我是一名付运人 / 货运代理公司，我可否委託运输公司或物流公司代表我提交道路货物资料？
4. 本公司业务是经陆路边境进口货物到香港，我们应如何透过『道路货物资料系统』作出申报？
5. 我只知道进口货物会以飞机运往外地。当我透过『道路货物资料系统』输入货物资料时，我没有转运的资料，我应怎样做？
6. 直接输入及整批上载有甚麽不同？两者各有甚麽优点？
7.本公司已登记成为ROCARS的代理人公司，并且帮助持有中国往来港澳通行证的跨境货车司机进行捆绑手续。中国往来港澳通行证需定时更换。若货车司机还未将新的中国往来港澳通行证的号码交予香港海关，我可否继续帮助货车司机进行捆绑手续？

与货车司机有关的常見问题

1. 我已经收到邀请信到登记中心办理馀下的登记手续。邀请信上的日期已过，邀请信是否仍然有效？
2. 我怎样可以知道自己是否已经成为『道路货物资料系统』的登记司机？
3. 在驾车出入境时，我是否需要随身携带我的保安编码器？
4. 我已经是『道路货物资料系统』的登记司机，如果我需要更改我驾驶货车的车辆登记号码，我应该怎样做？
5. 如果运载有货物的货车在北上路程中于香港关口完成了ROCARS的清关手续及离境后，在深圳口岸/澳门口岸被中国海关/澳门海关截查并原车带货遣返回港，货车上的货物是否需要再一次向道路货物资料系统申报及作出捆绑才能回港？

与更换「道路货物资料系统」保安编码器有关的常見问题 (只适用于即将到期/已过期的保安编码器)

1. 我收到电邮 /手机短讯/ 电话互动话音回应系统 / 道路货物资料系统网站的提示讯息通知须要更换保安编码器，我应该怎麽做？
2. 更换保安编码器须带备什么文件？
3. 如我未能在指定日期更换保安编码器，可以怎么办？
4. 「更换保安编码器表格」可在哪裡索取？
5. 授权信可在哪裡索取？
6. 我如何识别自己的保安编码器需要作出更换？
7. 可更换保安编码器的陆路边境管制站包括哪几个管制站？

普遍性的常见问题

1. 『道路货物资料系统』已正式推出，将于何时强制使用？

『道路货物资料系统』已于2010年5月17日正式推出，18个月的过渡期已完结，系统已于2011年11月17日全面强制实施。

2. 登记及使用『道路货物资料系统』是否需要收费？

登记及使用『道路货物资料系统』是完全免费的。

3. 经互联网使用『道路货物资料系统』需要甚麽电脑配备？

系统配备如下：

系统所需设定

操作系统和浏览器

操作系统

浏览器

Microsoft Windows 10
Microsoft Windows 11

Mozilla Firefox
Google Chrome

Mac OS X

Mozilla Firefox
Google Chrome

iOS

Mozilla Firefox
Google Chrome

Android

Mozilla Firefox
Google Chrome

爪哇描述语言(Javascript)

启用

支持中文字符

香港增补字符集 (HKSCS-2001)

开启文件所用的软件 (选用项目)

Adobe Reader

我们会尽力测试我们的网上服务能否在最新版本上正常运作，但测试需时。如您使用网上服务遇到任何问题，请致电ROCARS 24小时热线3669 0000。

4. 『道路货物资料系统』是否支援 Safari 的浏览器？

『道路货物资料系统』现时未支援 Safari 的浏览器。系统现时正式支援的浏览器有 Firefox 及 Chrome。用户可以用系统已正式支援的浏览器版本向 ROCARS 提交货物资料。

5. 『道路货物资料系统』的安全包装是甚麽？

这是一个密封的封套内含用户ID及其密码，以供使用者登入『道路货物资料系统』。

6. 『道路货物资料系统』的保安编码器是甚麽？

这是一个显示保安编码的装置，专提供给货车司机用户，以便其于『道路货物资料系统』内进行捆绑。

7. 『道路货物资料系统』接受哪几种电子证书？

现时，『道路货物资料系统』接受2种电子证书:-
(a) 由香港邮政所發的电子证书; 及
(b) 由电子核证服务有限公司所發的ID-Cert (只包括类别1及2)。
上述两个机构所發的个人及机构电子证书均会被接纳。

请注意机构电子证书上的公司商业登记号码及其授权代表的姓名，必须与『道路货物资料系统』的申请资料一致。

8. 我可否找别人代我提交道路货物资料和进行捆绑？我可以在哪处找到已登记成为『道路货物资料系统』的代理人的资料？

你可以找已登记成为『道路货物资料系统』的代理人的公司代你提交道路货物资料和进行捆绑。请参阅代理人名单网页找寻已同意刊载其公司资料的『道路货物资料系统』的代理人公司。

关于登记的常见问题

1. 何时可登记使用『道路货物资料系统』？登记程序是怎样？

由二零一零年一月二十二日起，付运人、货车司机和代理人可透过互联网在『道路货物资料系统』的网站(www.rocars.gov.hk) 填写并递交网上登记表格，或透过下列方式向海关递交纸本登记表格:-

邮寄到邮政总局邮政信箱38号；或

传真至2364 9772 / 2365 9755；或

把表格投进任何一间『道路货物资料系统』登记中心的收集箱。

2. 何处可索取登记表格？

在『道路货物资料系统』的网站 www.rocars.gov.hk;下载;

致电『道路货物资料系统』24小时查询热线3669 0000；

致电随选传真号码 2815 7711；及

在任何一间『道路货物资料系统』登记中心索取。

3. 登记时应使用哪种表格？

登记时可使用以下各种指定表格:

付运人（公司／机构）

– 表格 SC(C)

付运人（个人）

– 表格 SP(C)

代理人（公司）

– 表格 AC(C)

货车司机

– 表格 TD(C)

付运人（公司）和代理人（公司）

– 表格 SA(C) (适用于合併登记)

货车司机和付运人（个人）

– 表格 TS(C) (适用于合併登记)

4. 『道路货物资料系统』登记中心设于哪裡？

请按此查阅登记中心资料。

5. 『道路货物资料系统』登记中心的办公时间是甚麽？

香港

邮政总局
上午8:00 – 下午6:00 星期一至六
下午12:00 – 下午5:00 星期日

九龙

尖沙咀邮政局
上午9:30 – 下午5:30 星期一至六

旺角邮政局
上午9:30 – 下午6:00 星期一至五
上午9:30 – 下午1:00 星期六

长沙湾邮政局
上午9:30 – 下午5:30 星期一至五
上午9:30 – 下午1:00 星期六

九龙湾邮政局
上午9:30 – 下午5:00 星期一至五
上午9:30 – 下午1:00 星期六

观塘邮政局
上午9:30 – 下午5:30 星期一至五
上午9:30 – 下午1:00 星期六

新界

沙田中央邮政局
上午9:00 – 下午5:00 星期一至五
上午9:00 – 下午1:00 星期六

火炭邮政局
上午9:30 – 下午5:30 星期一至五
上午9:30 – 下午1:00 星期六

石湖墟邮政局
上午9:00 – 下午6:00 星期一至五
上午9:00 – 下午1:00 星期六

荃湾邮政局
上午9:00 – 下午5:00 星期一至五
上午9:00 – 下午1:00 星期六

元朗邮政局
上午9:00 – 下午5:00 星期一至五
上午9:00 – 下午1:00 星期六

东涌邮政局
上午9:30 – 下午5:00 星期一至五
上午9:30 – 下午1:00 星期六

与付运人/货运代理公司/代理人有关的常见问题

1. 付运人或货运代理公司应在何时透过『道路货物资料系统』呈交预报货物资料？

付运人或货运代理公司可以在货车载运货物进入或离开香港前的30分钟至14天内的任何时间，呈交预报货物资料。

2. 我可否修改已提交的道路货物资料？

可以，若司机未曾就货物进行捆绑，你可修改已提交的道路货物资料。若你需要修改已捆绑的道路货物资料，你应该通知司机将货物的海关货物编号解绑，之后你便可修改有关的道路货物资料，然后你应该通知司机，再次对该批货物进行捆绑。

3. 我是一名付运人 / 货运代理公司，我可否委託运输公司或物流公司代表我提交道路货物资料？

可以，只要有关的运输公司或物流公司已登记成为『道路货物资料系统』的代理人，他便可代你提交道路货物资料。

4. 本公司业务是经陆路边境进口货物到香港，我们应如何透过『道路货物资料系统』作出申报？

任何付运公司或货运代理公司必须登记为『道路货物资料系统』的用户才可使用系统。申请条件如下:-

香港商业登记证；及

由香港邮政所發的电子证书/电子核证服务有限公司所發的ID-Cert (只包括类别1及2)。
个人或机构电子证书均可。
已登记使用『道路货物资料系统』的用户可在任何地方经互联网登入系统输入货物资料。

5. 我只知道进口货物会以飞机运往外地。当我透过『道路货物资料系统』输入货物资料时, 我没有转运的资料, 我应怎样做？

第六部份 – 转运信息只是自愿输入的货物资料, 你可以选择不作输入。

6. 直接输入及整批上载有甚麽不同？两者各有甚麽优点？

直接输入(单个提交)的对象是每次只需要处理少量货运资料的公司。公司的讯息签署人于 ROCARS 入门网站直接输入及提交一票货运资料。讯息签署人可以将输入的货运资料储存为范本以便日后使用。讯息签署人只可以浏览及使用自己储存的范本。

货运整批上载范本容许公司一次上载多票货运资料。修改整批上载范本内容的方法与修改一般 MS Excel 档案的方法相同。任可人都可以在 ROCARS 入门网站下载货运整批上载范本。付运人可以用下载的范本填写货运资料，再交由已登记为 ROCARS用户的代理人公司代为提交予香港海关。

有关详情，请致电ROCARS 24小时热线3669 0000查询。

7. 本公司已登记成为ROCARS的代理人公司，并且帮助持有中国往来港澳通行证的跨境货车司机进行捆绑手续。中国往来港澳通行证需定时更换。若货车司机还未将新的中国往来港澳通行证的号码交予香港海关，我可否继续帮助货车司机进行捆绑手续？

代理人公司仍可帮助货车司机进行捆绑手续。输入货车司机的中国往来港澳通行证只是系统鑑别过程。但我们仍需提醒货车司机在进出香港时须持有有效証明文件。

与货车司机有关的常見问题

1. 我已经收到邀请信到登记中心办理馀下的登记手续。邀请信上的日期已过，邀请信是否仍然有效？

邀请信仍然有效。只要你持有邀请信，便可到任何一间登记中心办理馀下的登记手续。

2. 我怎样可以知道自己是否已经成为『道路货物资料系统』的登记司机？

你可以致电 ROCARS 24小时热线 3669 0000 查询你的登记状况。

3. 在驾车出入境时，我是否需要随身携带我的保安编码器？

不需要。保安编码器只在进行货物捆绑时才需要使用。不过，我们建议你随身携带你的保安编码器，以便有需要为货物捆绑时使用。

4. 我已经是『道路货物资料系统』的登记司机，如果我需要更改我驾驶货车的车辆登记号码，我应该怎样做？

你需要填妥更改资料表格（CI(C)），并带同香港车辆登记文件副本及封闭道路通行证副本，亲身前往任何一间登记中心办理手续。

5. 如果运载有货物的货车在北上路程中于香港关口完成了ROCARS的清关手续及离境后，在深圳口岸/澳门口岸被中国海关/澳门海关截查并原车带货遣返回港，货车上的货物是否需要再一次向道路货物资料系统申报及作出捆绑才能回港？

在以上情况下，司机应先联络货主并立即通知他(或其代理人)重新向ROCARS提交当时车上所载货物的有关资料以便获取另一个入口海关货物编号，并交该车司机或有关代理重新作捆绑以便回港时能顺利经ROCARS通道清关。

与更换「道路货物资料系统」保安编码器有关的常見问题 (只适用于即将到期/已过期的保安编码器)

1. 我收到电邮 /手机短讯/ 电话互动话音回应系统 / 道路货物资料系统网站的提示讯息通知须要更换保安编码器，我应该怎麽做？

你须儘快带同(i)现有的保安编码器、(ii)已填妥的「更换保安编码器表格」、(iii)最近三个月内发出的地址证明文件正本或副本及(iv)身份证明文件到 12 间指定邮政局或陆路边境管制站验货台办理更换保安编码器，否则保安编码器失效后会不能作出捆绑。

2. 更换保安编码器须带备什么文件？

你须带备 (i)现有的保安编码器、(ii)已填妥的「更换保安编码器表格」、(iii)最近三个月内发出的地址证明文件正本或副本及(iv)身份证明文件。

3. 如我未能在指定日期更换保安编码器，可以怎么办？

你可委托年满十八岁或以上人士代办。代办人须带同委托人的保安编码器及所需文件包括: (i)已填妥的「更换保安编码器表格」、(ii)最近三个月内发出的地址证明文件正本或副本(iii)身份证明文件及(iv)授权信。

4. 「更换保安编码器表格」可在哪裡索取？

你可到12间指定邮政局或各陆路边境管制站验货台索取表格，你亦可到香港海关道路货物资料系统网页下载，网址为: https://www.rocars.gov.hk/sc/regis_form.html.

5. 授权信可在哪裡索取？

你可到12间指定邮政局或各陆路边境管制站验货台索取表格，你亦可到香港海关道路货物资料系统网页下载，网址为: https://www.rocars.gov.hk/sc/regis_form.html.

6. 我如何识别自己的保安编码器需要作出更换？

即将失效的保安编码器正面会有一条紫色标签，背面亦可见到失效日期写上05/31/24。其他颜色卷标的保安编码器暂时并未需要更换，有需要更换时会再另行通知。

7. 可更换保安编码器的陆路边境管制站包括哪几个管制站？

你可到各个陆路边境管制站包括落马洲、文锦渡、深圳湾、香园围或港珠澳大桥香港口岸更换保安编码器。